ハイスピ 海外発送代行サービス

サービス全般についてのご質問

荷物が届かないことはありますか？

基本的に荷物には追跡番号をつけますので荷物がどこにあるか把握することができます。荷物が届かないことはありません。ごく稀に運送会社が紛失することがありますが、その場合は荷物の代金が返金されます。

発送依頼をすると発送はいつされますか？

発送依頼をしていただくと倉庫に荷物が到着後翌々日に発送されます。

保管料金は発生しますが？

キャンペーン期間中にお問い合わせいただいたお客様に関しては無料となります。※荷物の大きさや量によってキャンペーン対象かどうか変わりますので個別にお問い合わせください。

初期費用・月額固定費はかかりますか？

初期費用・月額固定費はかかりません。荷物の発送が行われた時に支払いが発生します。

冷凍・冷蔵の荷物の取り扱いはありますか？

冷凍・冷蔵の荷物は取り扱いできません。

お酒は海外に送れますか？

お酒を海外に発送可能です。発送できない国もありますので個別にお問合せください。

書類の準備は必要ですか？

書類の準備は不要です。お客様に入力いただく作業は荷物の情報提示、弊社倉庫へ搬入手配、発送依頼です。

荷物の情報とは何ですか？

荷受人様情報（住所、氏名、電話番号）、貨物情報（商品名、個数、申告額）となります。専用のExcelに情報を入力いただき、書類の作成は弊社にて行います。

荷物はどれくらいの期間で届きますか？

発送から最短で２～7日以内でお届け可能です。（仕向地によって変動します。詳細はお問い合わせください）スケジュールがタイトな場合、期日までに到着可能なご搬入から配達までのスケジュールを案内いたします。

食品は送れますか？

禁制品に該当しない場合、内容確認の上発送可能です。